Semalt: Ce include auditul de utilizare a site-ului web?
Fiecare antreprenor care operează în zona Internet își dorește ca site-ul său web să fie bine perceput de utilizatorii de internet și să aducă rezultatele așteptate. Din păcate, concurența este enormă în acest moment. Astăzi, pot exista doar site-uri web care funcționează cu adevărat bine. Prin urmare, proprietarii de site-uri web încearcă în mod constant să le perfecționeze și să le îmbunătățească.
Din păcate, uneori nici măcar îmbunătățirile aduse nu au un impact semnificativ asupra vizibilității și traficului pe un anumit site web. Din fericire, metode de cercetare au fost dezvoltate pentru a facilita e-antreprenorilor să determine natura erorilor, chiar și atunci când marketingul de bază pe Internet nu funcționează. Datorită acestui fapt, este posibilă eliminarea erorilor cheie și adaptarea site-ului web la nevoile utilizatorilor (audit UX).
Audit UX
Una dintre metodele de a atinge obiectivele unei afaceri pe Internet este un audit UX profesionist.
Un audit UX sau audit de utilizare este o evaluare precisă a ceea ce se întâmplă pe un anumit site web. Site-ul este evaluat temeinic din punct de vedere al utilizabilității, iar comportamentul și preferințele utilizatorilor sunt, de asemenea, verificate. Auditurile UX vă permit să verificați dacă un anumit site web satisface nevoile destinatarilor. Cu ajutorul analizei UX, puteți lua măsuri pentru îmbunătățirea funcționării site-ului. Obiectivul principal al auditului UX este de a îmbunătăți în mod eficient calitatea site-ului web și de a crește satisfacția utilizatorilor. În plus, auditul UX aduce multe posibilități și șanse pentru site-ul dvs., așa că nu așteptați și decideți asupra auditului UX.
Ce include auditul UX?
Auditul complet include, printre altele:
- întreaga structură și elemente ale site-ului, inclusiv compoziția, lizibilitatea, formularea utilizată;
- sistemul de navigație utilizat pe site;
- modul în care site-ul furnizează informații utilizatorului;
- utilitatea formularelor puse la dispoziție;
- design grafic;
- aspectul și aspectul butoanelor sau elementelor pe care se face clic pe o anumită pagină;
- versiunea mobilă și funcționarea acesteia;
- nuanțe ale site-ului din punctul de vedere al utilizatorilor.
Cele mai importante elemente care afectează conversia: cu cât conversia este mai mare, cu atât beneficiile generate de site-ul web sunt mai mari. Deci nu ignora rata de conversie.
Desigur, după analiza UX, proprietarul site-ului web primește un raport complet. După ce au primit un astfel de raport, în primul rând, în timpul auditului UX, multe entități de afaceri analizează temeinic testele de utilizare. Datele prezentate în raport se referă la determinarea dacă un anumit site web are, de exemplu, erori critice, erori medii, erori de bază, puncte slabe. Scopul auditului este de a identifica problemele reale și de a oferi posibilitatea prevenirii lor în viitor.
Fiecare audit poate fi efectuat folosind metode diferite. Cele trei metode principale în acest scop sunt:
- evaluare euristică;
- călătoria cognitivă, adică cercetarea cu metoda călătoriei cognitive;
- lista de verificare a gradului de utilizare.
Cu toate acestea, trebuie să știți că atunci când cercetați eficiența site-urilor web, ar trebui folosite cel puțin două metode de analiză. Nu așteptați și urmați principiile de utilizare.
Analiza euristica
Testarea împotriva euristicii, adică analiza euristică, este o analiză de specialitate capabilă să determine sensibilitatea unei anumite pagini la anumite amenințări sau riscuri. Pentru analiza euristică sunt utilizate diverse metode de decizie, precum și metode de cântărire. Metodele de cântărire includ, dar nu se limitează la, analiza multicriterială (MCA, pe scurt). Metoda este foarte diferită de analiza statistică, care se bazează pe datele statistice disponibile. Multe programe antivirus pentru computer sunt supuse unor teste euristice pentru a descoperi viruși informatici necunoscuți anterior care reprezintă o potențială amenințare pentru un anumit site web. În prezent, analiza euristică este foarte importantă pentru vânzările online.
Călătorie cognitivă
O altă metodă folosită de auditul UX este rătăcirea cognitivă. Călătoria cognitivă este metoda de evaluare a unui site web sau a unei aplicații din perspectiva noilor utilizatori. Pentru ca site-urile web să fie eficiente, majoritatea utilizatorilor noi învață noul sistem în mod empiric, adică testându-l în practică. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este de obicei să înveți despre site-ul tău printr-o metodă numită încercare și eroare. Prin aceasta, este posibilă analiza experiențelor utilizatorilor, definirea așteptărilor clienților și definirea rolului utilizatorului.
Lista de verificare
Lista de verificare este un fel de facilitare a muncii. Cu o astfel de fișă, este mult mai ușor să verifici programul activităților planificate în timpul auditului ux. Această metodă este eficientă pentru a ajuta la asigurarea coerenței studiului.
Bună funcționare a site-ului
În zilele noastre, aproape toată lumea urmărește traficul de pe site-ul sau paginile lor. Desigur, există oameni care sunt mulțumiți de datele de bază furnizate de ex. Google Analytics după un audit SEO. Alții preferă o analiză mai avansată și analizează cu atenție comportamentul utilizatorilor individuali pe site-ul lor.
Pentru un site web de succes astăzi, o analiză detaliată este esențială. Nu e de mirare că mulți proprietari de site-uri folosesc în mod regulat instrumente de înaltă performanță, cum ar fi Tabloul de bord SEO dedicat pentru a urmări poziția site-ului lor în rezultatele motoarelor de căutare. Într-adevăr, SEO Dedicated Dashboard este un instrument SEO all-in-one cu mai multe caracteristici care vă permit să conduceți un site să performanțe bune și să fie vizibil în motoarele de căutare.
Pentru mai multe informații despre acest instrument, poți vizita demo.semalt.com.
Așadar, să reținem și că testele și auditurile UX sunt din ce în ce mai realizate, al căror scop este să verifice adaptarea unui anumit site la nevoile utilizatorilor. De asemenea, sunt evaluate disponibilitatea si buna functionare a site-ului.
Cursul examinării funcționării corecte a site-ului de internet:
Site-ul se blochează
Din păcate, uneori apar diverse tipuri de defecțiuni. Uneori se pot manifesta ca indisponibilitatea completă a unei anumite pagini sau a elementelor sale individuale. Din păcate, rata de eșec are un efect negativ asupra percepției utilizatorilor asupra site-ului. Un astfel de site web poate pierde încrederea potențialilor clienți și acest lucru va afecta negativ traficul către site. Un eșec poate fi, de exemplu: legat de o bază de date, adăugarea de produse în coș sau șabloane goale pot apărea pe site fără niciun conținut. Utilizatorul unui astfel de site web se poate enerva mai ales dacă este cu adevărat interesat de conținutul acestuia. Timpul de încărcare a paginii are, de asemenea, un impact semnificativ asupra satisfacției utilizatorilor. Dacă, în urma unei defecțiuni, site-ul își pierde viteza de încărcare, trebuie să țineți, din păcate, că răbdarea utilizatorilor este limitată.
Drept urmare, proprietarul site-ului web va pierde utilizatori și, prin urmare, profiturile sale din vânzările online vor scădea. Din păcate, site-ul își poate pierde imaginea și poziția în listările motoarelor de căutare.
Monitorizarea site-ului
O soluție bună care influențează un răspuns rapid la eșecurile site-ului web este monitorizarea unui anumit site web. Astăzi, există multe opțiuni de monitorizare care oferă proprietarului prima șansă de a detecta defecte și defecțiuni. De exemplu, proprietarul site-ului web folosește un sistem suplimentar care efectuează un test de pagină din când în când. Apoi, dacă programul detectează o neregulă, informează imediat proprietarul site-ului. Datorită acestui fapt, proprietarul poate reacționa rapid și poate rezolva problema.
Informațiile despre defecțiuni pot fi trimise proprietarului site-ului, de exemplu prin SMS, e-mail sau acesta poate fi informat telefonic.
În timpul acestor teste, sunt monitorizate, printre altele, următoarele elemente:
- disponibilitatea site-ului web;
- viteza/viteza paginii;
- conținut, inclusiv acuratețea de încărcare și afișare;
- operarea formularului;
- întreg site-ul web și procesele aplicațiilor web.
Dacă sistemul detectează o problemă, nu numai că informează proprietarul site-ului web, ci și pregătește un raport. Un astfel de raport conține de obicei date detaliate care analizează eșecul. În plus, utilizatorii acestui instrument au acces la istoricul testelor, care permite raportarea statistică. Dacă are loc o anumită defecțiune, proprietarul are capacitatea de a exclude factorul care a cauzat-o. Eliminarea sursei defecțiunii poate duce la reapariția eșecului.
Ce trebuie să faceți pentru ca auditul UX să meargă bine?
Întrebarea de mai sus este una care este adresată foarte des de experți și proprietarii de site-uri web. Iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că site-urile dvs. web și magazinele online funcționează corect:
- oferiți o gestionare eficientă a erorilor, dacă site-ul dvs. nu funcționează corect, răspundeți;
- oferi utilizatorului control total;
- menține compatibilitatea sistemului;
- actualiza site-ul;
- oferi utilizatorilor o oportunitate ușoară de a plasa o comandă;
- oferiți flexibilitate, de exemplu, permiteți să alegeți în loc să vă forțați utilizatorii să facă clic pe elemente individuale ale paginii;
- plasați un formular de contact pe site;
- menține pagina consistentă;
- permite achiziționarea ușoară;
- prevenirea erorilor pe site-ul dvs.;
- verifica si afiseaza starea sistemului;
- monitorizează rata de conversie;
- efectuați un audit UX obișnuit, adică un test de utilizare a site-ului web.
Urmând articolele menționate mai sus, vei câștiga trafic către magazinul tău online. Mai mult, datorită gradului de utilizare a site-ului, vei câștiga o bună reputație în ochii consumatorilor. Un audit complet de utilizare este o oportunitate pentru magazinul dvs. online.
Experiențele utilizatorului
Când căutați informații despre auditul UX, este posibil să întâlniți conceptul de proiectare a experienței utilizatorului. Termenul experiență utilizator în sine poate fi tradus ca design de experiență utilizator. În practică, este pur și simplu totalitatea impresiilor pe care utilizatorul le primește atunci când folosește un produs interactiv, de exemplu, un site web sau un magazin online. În al doilea rând, proiectarea experienței utilizatorului este un proces care vizează creșterea satisfacției utilizatorilor. Într-adevăr, satisfacția este maximizată prin îmbunătățirea funcționalității site-ului web, îmbunătățirea gradului de utilizare și sprijinirea ușurinței în utilizare.
Astăzi, aproape fiecare persoană din lume utilizează zilnic computere, laptopuri, telefoane, tablete cu acces la internet și, prin urmare, și site-uri web. Utilizatorii tind chiar și inconștient să evalueze site-urile web pe care le vizitează. Experiența utilizatorului este concepută pentru a analiza factorii evaluați de utilizator. Datorită acestui fapt, este posibil să se deducă corecțiile necesare unui anumit site pentru a construi loialitate și încredere în sentimentele utilizatorilor.
Audit de utilizare a site-ului web: pentru a rezuma
Auditul UX ajută proprietarii de site-uri web și magazine care operează în spațiul de rețea. Adesea, în calitate de proprietar al unui site web, vă întrebați de ce site-ul web nu oferă rezultatele și beneficiile așteptate. Auditul UX vă poate ajuta să găsiți cauzele problemelor. Nu așteptați să vă creșteți rata de conversie.
De asemenea, prin cercetarea privind utilizarea site-ului, puteți spune multe despre experiența utilizatorului și puteți ajusta site-ul dvs. în termeni de UX, deoarece răspunde nevoilor utilizatorilor web. În zilele noastre, multe magazine online efectuează în mod obișnuit audituri UX, datorită cărora proprietarii de site-uri web au posibilitatea de a reacționa la posibile erori și de a se concentra cu calm pe atingerea obiectivelor companiei.
Dacă aveți nevoie să aflați mai multe despre subiectul SEO și promovarea site-ului web, vă invităm să vizitați Blogul Semalt.